Отказ покупателя от чека ККТ – не повод для его невыдачи

Письмо ФНС от 23.04.2025 года № АБ-4-20/4130@

ФНС в связи с поступающими вопросами о порядке выдачи кассовых чеков и возникшими вопросами от кассиров (уполномоченных лиц пользователей ККТ) к покупателям (клиентам) при расчетах с ними «Нужен Вам кассовый чек или нет?» или «Вам кассовый чек в бумажном или электронном виде?» сообщает следующее:

1. Покупатель до момента расчета не предоставит продавцу абонентский номер или адрес электронной почты, а также при применении ККТ в режиме, не предусматривающим обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных — продавец обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе. Такой порядок должен быть соблюден и при молчании покупателя во время расчета.

   
   В этих случаях продавец не вправе не выдать покупателю чек на бумажном носителе, даже если покупатель инициативно сообщит продавцу, что ему не нужен кассовый чек. Бумажный чек должен быть сформирован, распечатан и предоставлен продавцом покупателю в зоне передачи товара и (или) передачи наличных денег, с обеспечением возможности его свободного получения (например, лоток кассира для приема-передачи наличных денег). Кассовый чек может быть утилизирован продавцом только при условии, если покупателем он добровольно не был принят после его предоставления.

2. При предоставлении покупателем до момента расчета абонентского номера или адреса электронной почты, на которые кассовый чек может быть направлен в электронной форме, продавец обязан:

• либо выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе и одновременно направить этот чек в электронной форме на указанные покупателем ресурсы (при наличии технической возможности),
• либо направить только электронный чек на указанные покупателем ресурсы и не выдавать бумажный чек, если покупатель проинформирует продавца в любой форме о том, что ему можно не выдавать кассовый чек на бумажном носителе.