ИИ-агенты в продажах: 83% сделок без человека, +10 млн ₽ в год прибыли

21 сентября 2026

Реальный кейс: сеть ломбардов передала продажи контакт-центра ИИ-агентам. 83 % продаж теперь проходят без участия человека, конверсия выросла до уровня лучших продавцов. Ирина Попова и Оксана Смирнова показывают, что на самом деле стоит за такими цифрами и почему большинство пилотов с агентами не взлетает. Доклад для собственников и руководителей, которые хотят внедрить агентов в продажи или уже пробовали и разочаровались.


Ирина Попова — founder New Level Business, академический директор программы Школы управления СКОЛКОВО «Построение систем управления бизнесом на данных и ИИ»

Оксана Смирнова — руководитель проектов New Level Business, CDTO

Видео
ИИ-агенты в продажах: 83% сделок без человека, +10 млн ₽ в год прибыли

В записи вы узнаете:

  • как компания пришла к конверсии 24 % вместо прежних 16–19 % и почему довести агента с 60 % до 100 % качества — самое трудное;
  • что такое «клей» — предметная онтология и управленческий контекст, — без которого любая агентная система не работает;
  • почему до половины человеко-часов проекта уходит не на разработку, а на подготовку контекста;
  • как внедряли пошагово: один этап, один продукт, один канал — и только потом вся воронка;
  • какие задачи не учли в плане и что заложить в сроки и бюджет, чтобы не переделывать.
  • Полная запись выступления — 19 минут.

    Дополнительную прибыль можно найти не только в продажах, но и в налогах. Комплексный аудит с налогами от «Правовест Аудит» вскрывает переплаты и резервы — по кейсам на сайте вложения в аудит окупались многократно.

Наверх