Онлайн магазин – чек ККТ при возврате товара

18 июня 2019

Покупатель приобрел товар в онлайн магазине и оплатил его при получении (на почте или курьеру). Обнаружил, что товар, по той или иной причине, не подошел и решил вернуть в ближайший ритейл магазин. Кассир этого магазина в нефискальном режиме регистрирует возврат товара. Информация из магазина отправляется в онлайн магазин и онлайн магазин осуществляет возврат денежных средств по безналичному расчету на карту или счет, указанный покупателем на сайте.

Возможно ли осуществлять возврат на кассе-онлайн в нефискальном режиме, в рамках описанной выше ситуации? Или же, поскольку возврат официально является фискальной транзакцией, осуществленной на кассе, то такой возврат может быть осуществлен только в фискальном режиме с отправкой данных ОФД и ФНС?

Официальных разъяснений Минфина РФ и ФНС по ситуации, аналогичной изложенной в вопросе не обнаружено. Далее выражаем экспертную точку зрения, которая может не совпадать с мнением налоговых органов.

В вопросе идет речь о возврате товара, приобретенного дистанционно. При возврате товара, приобретенного дистанционно, продавец обязан вернуть покупателю денежные средства, не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом«, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007. N 612).

В связи с этим, допускается образование разрыва во времени между возвратом товара продавцу и выплатой покупателю денежных средств за возвращенный товар.

В соответствии с п. 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон N 54-ФЗ) контрольно-кассовая техника применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением случаев, установленных Законом N 54-ФЗ.

Кассовый чек — это первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением ККТ в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РФ о применении ККТ (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ).

Расчеты — прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги, прием ставок, интерактивных ставок и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ).

Таким образом, возврат денег покупателю за товар относится к расчетам, при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек (ст. 1.1 п. 2 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ). Кассовый чек является фискальным документом, обязательным реквизитом которого, в том числе, является фискальный признак (абз.27 ст. 1.1, п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ). На этом основании можно сделать вывод, что выдача покупателю чека ККТ без фискального признака не соответствует нормам Закона N 54-ФЗ. Кроме того, обязательными реквизитами кассового чека являются, в том числе признак расчета (получение средств от покупателя (клиента) — приход; возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода; выдача средств покупателю (клиенту) — расход; получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода) и форма расчета (наличные денежные средства и (или) электронные средства платежа).

Кассовый чек формирует и выдает та организация, которая возвращает деньги покупателю. Продавец обязан сформировать чек с признаком расчета «возврат прихода». Для оформления возврата денежных средств пользователь формирует кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» (тег 1054) (Приложение N 2 к Приказу ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию»), суммой расчета, подлежащей уплате электронными средствами платежа (тег 1081), и остальными обязательными реквизитами кассового чека, поименованными в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ. При этом пользователь должен получить от покупателя возвращаемый товар, заявление о возврате, в котором должны быть указаны реквизиты платежной карты, на которую покупатель просит осуществить возврат денежных средств. Кроме этого, в таком заявлении покупателю целесообразно указать адрес электронной почты или абонентский номер, на который пользователь направит «возвратный» кассовый чек в электронной форме при возврате денежных средств.

Таким образом, при возврате товара соответствующая сумма в десятидневный срок со дня предъявления требования покупателем должна быть перечислена на банковскую карту покупателя в соответствии с условиями договора эквайринга, а также с применением контрольно-кассовой техники и выдачей покупателю, возвращающему товар, кассового чека с признаком расчета «возврат прихода» и формой расчета «электронные средства платежа».

Обращаем внимание, что в ответе выражено экспертное мнение, для снижения рисков нарушения Закона N 54-ФЗ, рекомендуем обратиться с официальным запросом непосредственно в ФНС.

Получите
консультацию
эксперта
Задайте вопрос по Вашей ситуации и получите консультацию эксперта.
Задать вопрос
Персональная письменная консультация
Наталья Игуш
аудит, due diligence
Виктория Варламова
Налоговый консалтинг
Вадим Чимидов
Досудебные и судебные налоговые споры
Татьяна Тарасова
Зарплата, НДФЛ, соцвзносы, кадровый аудит
Кирилл Неймарк
Налоговое планирование, налоговый консалтинг
Сергей Худяков
Гражданско-правовые и корпоративные споры
Кира Трунтаева
Возмещение НДС представительство в судах
Виталий Цапков
Налоговые проверки, возврат переплаты по налогам
Наталья Наталюк
Налоговые проверки и оспаривание их решений
Ольга Новикова
Консультирование по бухучету и налогам
Любовь Резникова
Учет, аудит и трансформация по МСФО, управленческая отчетность
Ильдар Шайхутдинов
Елена Никитина
Александр Титов
Маргарита Дружинина
Анна Козлова
аудит, консалтинг по бухучету и налогам
Михаил Болдин
аудит, консультирование по налогообложению и бухучету
Наталья Сапко
Аудит, методология и автоматизация учета
Наталья
Игуш
Виктория
Варламова
Вадим
Чимидов
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Татьяна
Тарасова
Кирилл
Неймарк
Сергей
Худяков
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Кира
Трунтаева
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Виталий
Цапков
Наталья
Наталюк
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Ольга
Новикова
Любовь
Резникова
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Ильдар
Шайхутдинов
Елена
Никитина
Александр
Титов
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Маргарита
Дружинина
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Анна
Козлова
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Михаил
Болдин
Публикации и мероприятия с участием эксперта
Наталья
Сапко
Публикации и мероприятия с участием эксперта
100%конфиденциально
15 500консультаций провели
100 000ошибок исправили
45экспертов-практиков
Камеральная проверка: что вам о ней известно?
Пройти тест